不晓得大家今年有没有见到卖家开淘宝店没处置好一个售后招致店铺整体的流量下滑事情，不要感到惊讶，的确是有发作，那么如何保住流量不下滑呢？看看吧！我们先来理解一下退款速度，和退款率。
退款速度指的是近28天，退款结束（售中+售后）总时长/退款结束总笔数，退款率没有作为考核指标，但是假如店铺的退款笔数太多，退款问题复杂的话，会影响退款速度那么该如何进步退款速度：呈现售后问题，我们要第一时间排查询题缘由，主动找买家处理问题，越是拖拉买家越是觉得你不注重他，处置起来会比拟的费事，所以尽快处置掉售后这样才干进步退款速度。
先看看退款纠葛率和退款自助结束率，退款纠葛率指的是近28天，客服介入退款（售中+售后）笔数/支付宝成交笔数；退款自助结束率指的是近28天，商家自主结束退款（售中+售后）笔数/店铺结束退款总笔数，这2个指标影响十分的严重，如何产生一笔小二介入的单子，对整个店铺的影响都是很大的，小二介入会同时影响退款纠葛率和退款自助结束率，很可能会招致无法参与活动，影响到店铺的自然搜索流量，遇到这种问题，我们要做好防备的措施，尽量不要呈现这样的问题。
（1）公司需求制定出完善的售后处置规则，特别是一些成心找事的买家，需求做好取舍，尽量不要让纠葛发作。
（2）依据公式计算出需求增加的成交笔数或者售后笔数，退款结束率=（退款总笔数-小二介入笔数）/退款总笔数，这个时分就很容易算出需求增加的退款笔数了。
这里就说三点，很多卖家由于一些缘由招致产品被删除之后流量不断朝气蓬勃，搜集了一下缘由大多是由于，盗图；侵权；假货这三个问题。刚开端开店，为了便当盗用一下同行的图片，等有一定销量了，人家都告发，然后删除你的产品，倡议最好是用本人拍摄的图片，或者有一定的销量就开端改换本人的图片，盗图告发直接删除产品的，假如被告发盗图，能够去找一些特地处置盗图的人帮你处理，胜利率60%-80%。但是这里提示大家最好还是不要去盗图，毕竟盗图是有风险的！
可能你是某个品牌的代理商想在淘宝上低价走走量，普通告发你的理由都是：突出运用商标人权利，遇到这样的问题，我们的对策是：主图，店招，首页，详情页不要直接运用品牌LOGO就会没事，能够运用文字，但是不能运用图形LOGO，处理了这个问题，你就能够弄几个评价，价钱低一点，用直通车推效果还是不错的。被投诉假货，而且有证据证明你是假货，那阐明厂家在搞你，没任何方法。
厂家随意弄个证明能够让你的货变成假货。结局普通是人财二空。这个倡议还是不要卖假货，被抓就没方法了。这些纠葛不要以为对店铺没有影响而去无视了他们